Conditions générales et particulières de vente
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet d’informer le consommateur sur les conditions et modalités de la vente et de la livraison des produits proposés sur le site accessible à l’adresse : www.bozobio.com et de déterminer les droits et obligations réciproques des parties dans le cadre de la vente en ligne.
Ces conditions générales de vente régissent l’ensemble des relations entre la SARL au capital de 5 000 € :
BOZOBIO
235, rue des Lombards
60680 Le Fayel – Cotonou
N° Siret: 80795253600017 RC Compiègne
N° TVA: FR 86807952536
APE 4791 B
Et,
Le client-internaute qui effectue un achat sur le site www.Bozobio.com
Toute validation par le client d’une commande sur le site www.Bozobio.com vaut de sa part acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont il reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande, ainsi que des conditions particulières de la commande des articles présentés sur le site en termes de quantité, dénomination, prix …
Les produits vendus sur ce site ne remplacent ni les médicaments classiques, ni les conseils d’un médecin.
Les conseils et indications ne sont donnés ici que pour information et ne sauraient se substituer aux conseils médicaux.
Bozobio est une marque déposée. Tous les textes et photos présents sur ce site sont la propriété exclusive d’Bozobio. Copyrigth © 2021 . En ce qui concerne les professionnels, ainsi que les Comités d’Entreprise, Entreprises, Hôpitaux, Administrations, Associations , Hôtellerie, etc…
Durée de validité de l’offre
Les offres de produits de Bozobio ne sont valables que pendant la période durant laquelle ils sont présentés en ligne, dans la limite des stocks disponibles.
Dans le cas ou un produit serait indisponible en stock après passation de la commande, Bozobio en informera dans les meilleurs délais le client soit par téléphone ou soit par e-mail afin de lui proposer :
– soit le report de la date de livraison du ou des produits commandés
– soit d’annuler la commande et de lui rembourser sans délai le prix correspondant lorsque celui-ci a été payé, selon les conditions d’annulation définies dans les présentes conditions générales.
Les photographies des produits sur le site sont communiqués à titre illustratif et n’ont donc aucune valeur contractuelle. L’acheteur est donc invité à se reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques et en cas de doute à contacter notre service clientèle.
Modalités de la commande en ligne
1. Nom d’utilisateur et mot de passe
Lors de la première commande sur le site, le client choisit un mot de passe, le nom d’utilisateur sera son adresse e-mail, ils constituent l’identité du client et l’engagent sur toute commande passée au moyen de ceux-ci et ont valeur de signature électronique au sens de la loi du 13 mars 2000.
En cas d’oubli de son mot de passe ou en cas de crainte qu’un tiers ait pu en avoir connaissance, le client dispose sur le site d’une fonction lui permettant de choisir un nouveau mot de passe.
Les informations données par le client lors de la passation de sa commande engagent celui-ci : en cas d’erreur, Bozobio ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le produit.
2. Enregistrement et confirmation par le client de la commande
Toute saisie des éléments d’une commande fait l’objet d’un récapitulatif avant que le client soit invité à confirmer sa commande en indiquant l’adresse de livraison et le moyen de paiement utilisé.
Le client doit ensuite valider sa commande.
Par cette validation, la commande est enregistrée automatiquement et devient ferme et définitive sous réserve de l’accord des centres de paiements en cas de paiement par carte bancaire.
En cas de refus des centres de paiement, la commande est automatiquement annulée et le client prévenu de ce refus par un message à l’écran.
3. Confirmation de l’expédition de la commande
Bozobio confirme au client l’expédition de sa commande par un courrier électronique, indiquant un numéro de commande.
Les informations données par le client lors de la saisie de la commande en ligne engagent celui-ci. Ainsi, au cas où la perte des produits proviendrait de la saisie d’informations erronées ou incomplètes concernant les noms, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, code d’entrée, étage, le client restera tenu du paiement des produits perdus.
4. Prix
Les prix de vente des produits présentés sur le site de Bozobio sont indiqués en euros. Ces prix comprennent les frais de préparation, ensachage, manutention, emballage et conservation, mais ne comprennent pas les frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et figurent sur la page indiquant le prix de la commande avant la validation de celle-ci. Les frais de port peuvent sous certaines conditions êtres gratuits ou remisés (promotions, livraison dans un point relais…).
Pour les particuliers, les prix sont indiqués toutes taxes comprises, selon le taux de TVA en vigueur au jour de la commande, comprenant le prix des produits commandés et les frais de livraison.
Pour les professionnels, les prix sont indiqués hors taxes, le panier faisant office de sélection pour une demande de devis.
Pour les autres pays les prix s’entendent hors TVA.
Le prix facturé lors de la commande, indiqué sur le site, correspond aux tarifs mentionnés sur le catalogue de Bozobio en vigueur à la date d’enregistrement de la commande. Ces prix peuvent être modifiés ultérieurement, sans préavis.
Paiement de la commande
Le client a le choix lors de la saisie de la commande d’en effectuer le paiement par carte bancaire, par chèque (la commande ne sera traitée qu’après réception du chèque, donc délai plus long), par Pay Pal ou par virement.
Dans le cas d’un paiement par carte bancaire, il est redirigé vers le site sécurisé de la Caisse d’Epargne SP Plus garantissant la préservation du caractère confidentiel des numéros de carte par des procédures de protection et de cryptologie. Dans tous les cas les coordonnées bancaires et financières ne sont jamais communiquées au vendeur, et sont protégées par les meilleures technologies anti-fraude du marché. Nous avons retenu la solution de paiement en ligne ultra sécurisée, par la banque Caisse d’Epargne des Hauts de France.
En cas de paiement par chèque bancaire, le chèque doit être libellé à l’ordre de Bozobio et envoyé sous pli accompagné d’un tirage du courrier électronique de confirmation de la réception de la commande à l’adresse suivante :
SARL Bozobio 235, rue des Lombards 60680 Le Fayel
La facture sera adressée dans le colis d’envoi des produits sauf dans le cas ou l’adresse de livraison indiquée lors de la commande serait différente de celle de facturation, auquel cas la facture sera envoyée par courrier à l’adresse de facturation.
A défaut de règlement dans un délai de 15 jours suivant la date de validation de la commande, Bozobio se réserve le droit de l’annuler. Notre société se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un acheteur avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Livraison
1. Conditions
Le paiement intégral du prix doit avoir eu lieu au plus tard au moment de l’expédition.
Si les produits commandés ne sont pas livrés dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la réception du règlement, pour toute autre cause que la force majeure, le client aura la faculté de résoudre la vente et les sommes versées par le client lui seront dans ce cas restituées sans délai.
2. Modalités
La livraison sera effectuée par Colissimo, pour les particuliers. Une expédition avec le service Calberson Geodis peut être demandé par le client professionnel au moment de sa demande de devis.
Les colis sont expédiés et emballés avec le plus grand soin, dans les 48 heures( jours ouvrés) qui suivent la réception du paiement par « colissimo suivi » sans signature, un service de la Poste. Sur simple demande, le numéro de votre colis peut vous être communiqué. Les délais de livraison sont de 2 à 4 jours en fonction de la région où la commande doit être livrée (colissimo suivi sans signature avec envoi à domicile ou livraison dans un point- relais ou un bureau de poste), pour L’Europe les commandes sont envoyées en prioritaire et les délais sont d’environ 5 à 8 jours ouvrés. Pour les autres destinations, le délai de livraison peut aller de 3 à 12 jours ouvrés.
voir sur le site, au moment de la commande, au chapitre des propositions de livraison.
Problèmes de livraison:
Livraison en France métropolitaine et principauté de Monaco :
Livraison standard = 5.95 Euros en dessous de 1.5 kg, 7€ de 1.6 à 5 kg, 12€ de 5.1 à 10kg et 14.50 de 10.1 à 15 kg. si plus, nous contacter.
Livraison gratuite au dessus de 55 euros d’achat TTC (remises déduites ).
Allemagne, Belgique, Danemark, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suisse :
Livraison standard = 8,80€ sous 1.5kg, puis 11,50€ de 1.6 à 5 kg, puis 14.50 de 5.1à 10kg, puis 20€ de 10.1 à 15kg. si plus, nous contacter.Délai de livraison indicatif : 4 à 5 jours après envoi (jours ouvrés)ZONE 3
Autriche, Guadeloupe, Martinique :
Livraison standard = 16.50 Euros sous 1.5 kg et 25€ jusqu’à 7kg , au dessus , nous consulter
Délai de livraison indicatif : 6 à 8jours après envoi (jours ouvrés)
ZONE 4
Etats-Unis, Canada, Israël :
Livraison standard = 22 Euros sous 1.5kg, puis 40€ jusqu’à 7kg. ensuite, nous consulter.
Délai de livraison indicatif : 6 jours après envoi (jours ouvrés)
Garanties
Bozobio vous offre le maximum de garanties avec des plantes de qualité BIO, ECOCERT ou bien contrôlées en laboratoire, des cosmétiques de qualité BIO vous garantissant des formules uniquement à base de produits naturels. Nous sommes certifiés CERTIPAQ BIO (imprimable depuis le site internet ou sur le site de Certipaq.
Informations nominatives et données personnelles:
En commandant en ligne sur le site de Bozobio, le client consent à l’utilisation des données nominatives personnelles qu’il a communiquées pour les besoins de l’enregistrement de la commande.
Conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, à tout moment, le client bénéficie d’un droit d’accès, de rectification ou d’opposition sur les données nominatives collectées le concernant.
Par ailleurs, conformément à la loi du 6 janvier 1978 (Informatique et Libertés), vous disposez d’un droit d’accès, de consultation, de rectification, de modification et de suppression des informations qui vous concernent. Vous pouvez exercer ce droit en écrivant à contact@bozobio.com.
L’acheteur s’engage à ne pas utiliser les produits de manière à porter atteinte aux droits de notre société Bozobio.
Droit de rétractation, litiges et Médiation de la consommation:
Conformément aux dispositions légales en vigueur (article L121-18 du code de la consommation),et suite à votre commande en ligne, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de livraison de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, retourner en totalité ou certains articles ne vous convenant pas et demander le remboursement.
Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. En cas d’exercice du droit susvisé, dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés; les frais de retour restant à votre charge.
Les retours sont à effectuer dans leurs emballages d’origine et complets (emballage, accessoire, notice) permettant leur re-commercialisation à l’état neuf et accompagnés d’une copie de la facture d’achat pour une gestion optimisée. Notre service clientèle reste à votre disposition au 03.44.43.46.77 ou sur contact@bozobio.com.